Im Bereich des Einzelhandels gibt es eine sehr kleine Gruppe von Verkäufern, die nicht nur Produkte und Dienstleistungen verkaufen, sondern Emotionen und dadurch langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und Umsätze nachhaltig steigern.

Die herausragenden Verkäufer haben einige gemeinsame Eigenschaften und Verhaltensweisen, die sie von der 08 15 Masse abheben. In diesem Artikel werden wir beleuchten, was gute Verkäufer ausmacht und warum sie so erfolgreich sind.

 

Leidenschaft für das Produkt oder die Dienstleistung:

Gute Verkäufer sind von dem, was sie verkaufen, begeistert. Sie kennen das Produkt oder die Dienstleistung in- und auswendig und können die einzigartigen Vorteile und Eigenschaften hervorheben. Ihre Begeisterung ist ansteckend und überzeugt Kunden, dass sie wirklich das beste Angebot erhalten.

Kommunikative Scharfsinn:

Kommunikation ist der Schlüssel für einen erfolgreichen Verkauf. Gute Verkäufer beherrschen die Kunst des aktiven Zuhörens und sind in der Lage, die Bedürfnisse und Wünsche ihrer Kunden zu entdecken und anschließend auch zu decken. Durch ihre klare und überzeugende Kommunikation können sie komplexe Informationen zielgerichtet und Charakter bezogen vermitteln und das Vertrauen der Kunden gewinnen.

Kognitive Empathie:

Gute Verkäufer sind empathisch und können sich in die Lage des Kunden versetzen und die Welt mit dessen Augen sehen. Sie verstehen die Bedürfnisse und Wünsche des Kunden und bieten maßgeschneiderte Lösungen an, die perfekt auf diese zugeschnitten sind. Empathie schafft eine starke Kundenbindung und fördert positive Kundenbeziehungen. Studien nach wünschen sich Kunden in Deutschland empathische Verkäufer die sie verstehen und auf ihre Bedürfnisse eingehen.

Hartnäckigkeit und Durchhaltevermögen:

Der Verkaufsprozess kann für Verkäufer herausfordernd sein und erfordert oft Ausdauer und auch Geduld. Gute Verkäufer lassen sich von Rückschlägen nicht entmutigen und bleiben hartnäckig in ihrem Bemühen, Kunden zu gewinnen und Geschäfte abzuschließen. Sie wissen, dass Erfolg Zeit und Mühe erfordert und geben nicht auf, bis sie ihre Ziele erreicht haben. Der Unterschied zu schwächeren Verkäufern liegt darin, dass diese sich einfach nicht unter Kriegen lassen und stets gewillt sind mit positiven Gedanken in neue Situationen mit Kunden zu gehen.

Zielorientierung und Selbstmotivation:

Gute Verkäufer setzen sich klare Ziele und arbeiten hart daran, diese zu erreichen. Sie sind selbstmotiviert und nehmen die Initiative, um ihre Verkaufsziele zu übertreffen. Sie wissen, dass ihre Leistung direkte Auswirkungen auf ihren Erfolg hat und sind daher stets bestrebt, ihr Bestes zu geben.

Anpassungsfähigkeit:

Der Verkauf kann sich schnell ändern, sei es durch sich wandelnde Kundenbedürfnisse oder neue Technologien. Gute Verkäufer passen sich flexibel an diese Veränderungen an und sind bereit, neue Strategien zu entwickeln, um erfolgreich zu bleiben. Sie bleiben auf dem neuesten Stand der Branche und nutzen innovative Ansätze, um ihre Verkaufstechniken zu verbessern. Spitzenverkäufer verstehen, dass nicht ihre Persönlichkeit und Bedürfnisse wichtig sind für die Kunden, sondern die des Kunden. Sie versuchen die Persönlichkeit der Kunden zu identifizieren und erklären und argumentieren Produkte mit der Brille des Kunden.

Was lernen wir:

Gute Verkäufer sind keine bloßen Vermittler von Produkten und Dienstleistungen, sondern echte Beziehungsmanager. Ihre Leidenschaft, Kommunikationsfähigkeit, Empathie, Hartnäckigkeit, Zielorientierung und Anpassungsfähigkeit sind die Skills ihres Erfolges. Sie verstehen die Bedürfnisse ihrer Kunden und gehen die Extrameile, um diese zu erfüllen. Diese außergewöhnlichen Eigenschaften setzen sie von anderen Verkäufern ab und machen sie zu wahren Meistern im Verkaufsbereich.